POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO | GGK FITWEAR
Na GGK, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação das nossas clientes. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução clara, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
TROCA POR TAMANHO OU COR
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar:
- Sem indícios de uso, lavagem ou odores;
- Sem ajustes ou alterações;
- Com etiqueta afixada e na embalagem original.
A primeira troca é gratuita (exceto em promoções específicas que estejam sinalizadas no site).
TROCA POR DEFEITO
Se a sua peça apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
- Troca pela mesma peça (se disponível);
- Vale-compras para usar no site;
- Reembolso do valor pago.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o CDC (art. 49), você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada:
- Sem uso, sem odores, sem marcas de uso ou lavagem;
- Com etiqueta fixada;
- Na embalagem original.
Após o recebimento e análise das condições do produto, faremos a restituição do valor pago.
CUSTOS DE FRETE
A primeira troca é por nossa conta.
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é custeado pela GGK.
Para trocas adicionais, o frete fica por conta da cliente.
PEÇAS EM PROMOÇÃO
Peças adquiridas em promoção ou liquidação possuem troca apenas por defeito.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp (41) 988694946 com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos da peça (em caso de defeito).
Nosso time entrará em contato em até 2 dias úteis com os próximos passos!
